9月8日至9月11日，第二十三屆中國國際投資貿易洽談會（以下簡稱“投洽會”）在廈門成功舉辦，五洲四海的賓朋客商會聚鷺島，打開合作共贏之門，廈門傳出中國高水平對外開放的時代強音。

翔業集團旗下元翔廈門空港、佰翔五通酒店及佰翔會展中心、佰翔軟件園酒店、兆翔廣告等單位憑借多年來積累的豐富的大型活動保障經驗，為參會嘉賓提供全流程、多層次、精細化、高品質的航班、會務等服務保障，營造濃厚投洽會氛圍，充分展現翔業集團高標準、高質量的服務水平，以及高效率的團隊協作，助力廈門打造國際一流營商環境。

元翔廈門空港

航班保障專業高效真情服務細致溫暖

對于乘機抵離廈門的賓客而言，廈門機場是廈門第一印象的展示窗口，是城市整體氣質和外在形象的最直接體現。本屆投洽會適逢中亞論壇會議、海絲盛會等各類分會議同期舉行，面對任務重、客流大、級別高等多重保障壓力，元翔廈門空港精心組織、周密部署，制訂了詳細的接待工作計劃及緊急預案，與投洽會接待組協力保障參會嘉賓航班 260 架次，服務進出港嘉賓 1857 人次。

為全力護航本屆投洽會，元翔廈門空港提前組織開展多項安檢業務技能與重要航班保障培訓，并模擬會議保障過程進行風險評估，明確保障重點，加強、完善全員的保障能力，強化“五米有微笑，三米有聲音”的服務舉措，嚴格落實“首問責任制”，給前來參會的海內外嘉賓送上了“安全、專業、人文、高效”的體驗。

進出港航班及嘉賓信息對接是做好航班保障的關鍵。元翔廈門空港建立包含國內嘉賓接待組、境外嘉賓接待組、貴賓室接待組、志愿者等專項信息溝通群，并安排業務骨干實時對接航班情況、確認旅客信息，確保嘉賓航班服務細致、周到。此外，機場貴賓室還特別推出投洽會專屬果盤、專屬杯具等定制服務，彰顯了“翔行嘉地，業精于勤”的人文地勤服務理念。

廈門佰翔五通酒店及佰翔會展中心

專業服務備受好評創意出品推陳出新

投洽會期間，廈門佰翔五通酒店及佰翔會展中心負責接待保障第三屆海絲中央法務區論壇和第五屆“絲路海運”國際合作論壇，提供包括會議、住宿、餐飲、VIP接待、宴會服務在內的全方位保障。據了解，此前佰翔五通酒店及佰翔會展中心（統稱“酒店”）已圓滿接待保障了這兩大論壇往年的歷屆活動，酒店憑借豐富的大型會議接待經驗，依托完善的場地設施、專業的服務團隊、推陳出新的創意出品，收獲主辦單位高度認可。

酒店此次共接待嘉賓超800人次，包含來自各級政府單位領導、境內外重要來賓和重要組團代表、專家顧問、法務與泛法務機構、企業代表等。針對會議規格高、要客多、影響大的特點，酒店制定專項保障方案，全面協調并指派專人專項對接保障細節，尤其在對食品衛生安全、消防安全等各項接待保障工作做出了詳細的部署并監督落實到位。在全面保障安全的基礎上，酒店還特別注重差異化的品質服務，為會議提供了高質量的保障。

貴賓接待方面，酒店提前謀劃，從各部門抽調精兵強將組成20多人的VIP貼身管家團隊，做到一客一送，一對一服務入住接待，在貴賓入住期間全程陪同，隨時響應貴賓需求。專業、優質的誠摯服務，得到了貴賓的認可與好評。

酒店以創意設計凸顯人文匠心，餐敘宴會以靈動山海、中式禪意為靈感布置綠意盎然的餐桌擺臺，特色菜品融合八閩茶文化；茶歇區以“八閩呷茶”主題推出新派茶飲；夜床致意品精巧呈現親海生活及閩南文化主題，充分展現佰翔“城市綠洲、上善若水”的品牌理念。

本次會議保障使用佰翔五通中國匯、佰翔會展中心格瀾廳等多個會議空間場所，“全域通達、靈動無憂、滿意+驚喜”的服務為與會嘉賓提供一站式的完美體驗。

廈門佰翔軟件園酒店

用心部署傾情服務  打造賓至如歸的美好體驗

本屆投洽會期間，廈門佰翔軟件園酒店接待了新西蘭、惠靈頓、印尼、緬甸、韓國五個外賓團組。佰翔軟件園酒店第11次參與投洽會接待保障工作， “當好東道主 熱情迎嘉賓”，酒店以誠摯熱情、優質高效的服務，打造賓至如歸的美好體驗。

此次接待的外籍賓客多為穆斯林，酒店制作了周密的接待工作計劃和各項應急預案，從客房安排到餐飲出品，從會場服務到安全保障，明確分工，責任到人；預案充分、及時服務。酒店提前召開動員大會，針對本屆投洽會背景意義介紹、涉外服務禮儀、穆斯林接待工作注意事項等進行逐一宣貫，保證接待要點人人知曉。

此外，酒店精選服務標兵組成“9·8服務大使”，明確各崗位工作職責，所有管理人員全部到場檢查、巡視、協調，全程為大會服務。酒店餐飲部提前了解外賓飲食愛好與偏好，根據專項培訓要求，注意宗教禁忌，嚴謹安排清真食品；客房部為賓客貼心準備帶有閩南風俗文化的特色致意品，力求讓每位貴賓感受鷺島廈門的溫馨與親切。

兆翔廣告

營造火熱盛會氛圍  實現客流全覆蓋

在投洽會啟幕前，廈門、福州機場已被火熱的盛會氛圍環繞，一系列“9·8金鑰匙”形象全方位亮相，讓來自天南地北、境內境外的客商在落地后第一時間感受到投洽會的風采。

兆翔廣告聯手福廈兩地機場，沿著旅客出發、候機、到達流程動線，實施全方位媒體組合，實現客流全覆蓋。廈門機場國內安檢區、候機廳、到達廳，福州機場國內貴賓廳等處的全彩LED、刷屏機等向旅客傳遞投洽會最新訊息。廈門機場T3、T4航站樓及福州機場到達通道人流匯聚處，投洽會標志性的“9·8金鑰匙”造型給旅客留下深刻印象。兩地機場通過打造具有全方位包裹性的投洽會品牌創意通廊，以視覺沖擊搶占旅客視線，形成強烈的品牌記憶度，將“9·8金鑰匙”名片深入烙印在旅客心中。